Política de reembolso

Cuentas con 2 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

No aceptamos devoluciones de productos usados, abiertos o que no cuenten con su empaque original.

El costo de envío asociado a la devolución corre por cuenta de la clienta.

Antes de iniciar cualquier reclamo con un intermediario (por ejemplo, tu banco o medio de pago), es necesario que te contactes primero directamente con nosotros a droppchileglow@gmail.com. Esto nos permite resolver tu caso de forma más rápida y directa.

¿Cómo solicitar una devolución? Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te entregaremos las instrucciones para el despacho del producto de vuelta.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de un plazo de [30] días hábiles, utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la compra.

Producto con fallas o dañado: si tu pedido llega defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos del problema. En este caso evaluaremos reembolso o reposición sin costo para ti.